Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito Paola Parrinello Jewellery e gli acquisti effettuati attraverso il negozio online.

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Per domande relative a ordini, pagamenti, spedizioni, resi o prodotti puoi contattarci direttamente.

E-mail: info@paolaparrinellojewellery.com
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1. Identità del venditore

Il sito e il negozio online Paola Parrinello Jewellery sono gestiti da:

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano agli acquisti effettuati attraverso il sito ufficiale di Paola Parrinello Jewellery.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione delle informazioni messe a disposizione sul sito e delle condizioni applicabili all’acquisto.

Qualora l’acquirente agisca in qualità di consumatore, trovano applicazione le norme imperative previste dal Codice del Consumo e dalla normativa europea applicabile.

3. Prodotti

Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle rispettive pagine prodotto.

Paola Parrinello Jewellery si impegna a rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile.

Eventuali differenze nella visualizzazione di colori, riflessi, finiture o dettagli possono dipendere dal dispositivo utilizzato, dalle impostazioni dello schermo o dalle condizioni di visualizzazione.

Quando un prodotto presenta caratteristiche artigianali o lavorazioni che possono determinare leggere variazioni, tali differenze non incidono necessariamente sulla conformità del prodotto.

4. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti può variare in tempo reale in funzione degli ordini ricevuti e delle quantità disponibili.

Alcuni articoli possono richiedere tempi di realizzazione o lavorazione aggiuntivi.

Qualora un prodotto non risulti più disponibile dopo l’invio dell’ordine, il cliente verrà informato tempestivamente e saranno applicate le soluzioni previste dalla normativa vigente.

5. Prezzi

I prezzi validi sono quelli visualizzati sul sito al momento della conferma dell’ordine.

Prima della conclusione dell’acquisto vengono indicati il prezzo dei prodotti, gli eventuali costi di spedizione e gli ulteriori importi eventualmente applicabili.

Eventuali modifiche successive dei prezzi non incidono sugli ordini già conclusi.

6. Procedura di acquisto

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e procede al checkout.

Prima di confermare definitivamente l’ordine, il cliente può verificare e correggere le informazioni inserite, controllare i prodotti selezionati, il prezzo, le eventuali spese di spedizione e gli altri elementi essenziali dell’acquisto.

L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento secondo le modalità indicate durante il checkout.

7. Conferma dell’ordine

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceve una comunicazione di conferma all’indirizzo e-mail indicato.

La conferma contiene o rende disponibili le principali informazioni relative all’acquisto.

Il cliente è invitato a verificare attentamente i dati presenti nella conferma d’ordine e a segnalare tempestivamente eventuali errori.

8. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati al cliente durante il checkout.

Il pagamento viene gestito attraverso i fornitori e le infrastrutture di pagamento disponibili sul negozio online.

Paola Parrinello Jewellery non acquisisce direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando tali informazioni vengono trattate direttamente dal fornitore del servizio di pagamento.

Qualora il pagamento non venga autorizzato, completato o risulti successivamente annullato, l’ordine può non essere processato.

9. Preparazione degli ordini

I tempi ordinari di elaborazione e preparazione dell’ordine sono generalmente compresi tra 2 e 5 giorni lavorativi.

Alcuni prodotti possono richiedere tempi maggiori qualora debbano essere realizzati, completati o preparati appositamente.

Le informazioni dettagliate sono disponibili nella pagina Informativa sulle spedizioni.

10. Spedizioni e consegna

Per le spedizioni in Italia, una volta affidato il pacco al corriere, la consegna avviene generalmente entro circa 48 ore lavorative.

Per le spedizioni europee, una volta affidato il pacco al corriere, la consegna avviene generalmente entro circa 4-5 giorni lavorativi, salvo variazioni legate alla destinazione o al servizio utilizzato.

Le tempistiche hanno carattere indicativo e possono subire variazioni per cause indipendenti dalla volontà del venditore.

Per maggiori informazioni si invita a consultare l’Informativa sulle spedizioni.

11. Indirizzo di consegna

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Eventuali errori devono essere comunicati il prima possibile.

Se l’ordine è già stato affidato al corriere, potrebbe non essere possibile modificare l’indirizzo di destinazione.

12. Diritto di recesso

Il consumatore che acquista online dispone, nei casi previsti dalla legge, del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire una motivazione.

Per i beni, il termine decorre generalmente dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato acquisisce materialmente il possesso del prodotto.

Le modalità di esercizio, i termini per la restituzione, i costi eventualmente a carico del cliente e le eccezioni previste dalla normativa sono descritti nell’ Informativa su resi e rimborsi.

13. Restituzione dei prodotti

In caso di esercizio valido del diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito secondo le modalità indicate nell’Informativa su resi e rimborsi.

Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

14. Rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, i rimborsi vengono effettuati secondo i termini e le modalità previste dalla normativa applicabile.

Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il consumatore dimostri di averli rispediti, nei casi previsti dalla legge.

Maggiori dettagli sono riportati nell’Informativa su resi e rimborsi.

15. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa vigente.

Nell’Unione Europea il consumatore beneficia, come regola generale, di una garanzia legale minima di 2 anni dalla consegna del bene.

In caso di prodotto difettoso, non conforme alla descrizione o non idoneo all’uso previsto, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

16. Prodotti danneggiati o errati

Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti.

Per agevolare la verifica, può essere richiesto di fornire fotografie del prodotto, dell’imballaggio e del numero d’ordine.

17. Promozioni, codici sconto e omaggi

Eventuali promozioni, codici sconto, omaggi o condizioni commerciali speciali sono soggetti ai termini comunicati in relazione alla singola iniziativa.

Salvo diversa indicazione, i codici promozionali non sono convertibili in denaro e possono essere soggetti a limiti temporali, territoriali, di prodotto o di utilizzo.

La cumulabilità di più promozioni dipende dalle condizioni indicate per ciascuna iniziativa.

18. Account cliente

Quando il sito consente la creazione di un account, il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della riservatezza delle proprie credenziali.

L’account deve essere utilizzato esclusivamente dal soggetto autorizzato.

19. Utilizzo corretto del sito

Il sito deve essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite.

È vietato utilizzare il sito per attività fraudolente, interferire con la sicurezza o il funzionamento della piattaforma, tentare accessi non autorizzati o utilizzare sistemi automatizzati in modo tale da compromettere il servizio.

20. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, testi, fotografie, immagini, loghi, elementi grafici, design, denominazioni commerciali e altri contenuti originali presenti sul sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare o utilizzare commercialmente tali contenuti senza preventiva autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

21. Servizi e collegamenti di terze parti

Il sito può utilizzare o integrare servizi forniti da soggetti terzi, inclusi sistemi di pagamento, piattaforme tecnologiche, corrieri, social network e altri fornitori.

L’utilizzo di servizi esterni può essere soggetto alle condizioni e alle informative dei rispettivi fornitori.

22. Disponibilità del sito

Il sito può essere temporaneamente non disponibile per manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, cause di forza maggiore o circostanze indipendenti dal controllo di Paola Parrinello Jewellery.

Il venditore si impegna a mantenere il servizio operativo compatibilmente con le esigenze tecniche e organizzative.

23. Limitazioni di responsabilità

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

Nei limiti consentiti dalla normativa, Paola Parrinello Jewellery non risponde di disservizi direttamente imputabili a soggetti terzi, infrastrutture esterne, interruzioni di rete o eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo.

Restano in ogni caso ferme le responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile.

24. Privacy e trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito è disciplinato dalla Privacy Policy.

L’utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento è disciplinato dalla Cookie Policy.

25. Reclami e assistenza

Il cliente può contattare Paola Parrinello Jewellery per presentare richieste, segnalazioni o reclami relativi agli acquisti effettuati.

26. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare preventivamente il servizio clienti al fine di ricercare una soluzione.

Nei casi previsti dalla normativa, il consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti.

27. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana, fatte salve le norme inderogabili previste a tutela del consumatore.

Nel caso di consumatori residenti in altri Paesi dell’Unione Europea, restano impregiudicati gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa del Paese di residenza.

28. Modifiche ai Termini e Condizioni

Paola Parrinello Jewellery può aggiornare i presenti Termini per adeguarli a modifiche normative, organizzative, tecniche o relative ai servizi offerti.

Per ciascun acquisto si applicano le condizioni vigenti al momento della conclusione dell’ordine, salvo modifiche imposte dalla normativa applicabile.

La versione più recente dei Termini e Condizioni sarà sempre disponibile su questa pagina.