Informativa sulle spedizioni

Tutte le informazioni relative alla preparazione degli ordini, ai tempi di spedizione e alle modalità di consegna di Paola Parrinello Jewellery.

Hai bisogno di assistenza?

Il nostro servizio clienti è a disposizione per richieste relative a ordini, spedizioni e consegne.

E-mail: info@paolaparrinellojewellery.com
Telefono / WhatsApp: +39 331 772 6854

1. Tempi di elaborazione dell’ordine

I tempi di elaborazione e preparazione dell’ordine sono generalmente compresi tra 2 e 5 giorni lavorativi.

Questo periodo comprende le attività necessarie alla verifica dell’ordine, alla preparazione dei prodotti, al confezionamento e alla consegna del pacco al corriere.

Per alcuni articoli, soprattutto quando richiedono lavorazioni specifiche o tempi di realizzazione, la preparazione potrebbe richiedere un periodo maggiore rispetto a quello ordinario.

2. Spedizioni in Italia

Una volta completata la fase di elaborazione dell’ordine e affidato il pacco al corriere, la consegna sul territorio italiano avviene generalmente entro 48 ore lavorative.

In condizioni ordinarie, i tempi complessivi sono quindi:

• 2-5 giorni lavorativi per preparazione ed elaborazione;
• circa 48 ore lavorative per la consegna successiva all’affidamento al corriere.

I tempi effettivi possono variare in presenza di festività, elevati volumi di ordini, condizioni meteorologiche avverse, ritardi del corriere o altre circostanze indipendenti dalla volontà di Paola Parrinello Jewellery.

3. Spedizioni in Europa

Per gli ordini destinati a Paesi europei, i tempi di elaborazione e preparazione sono generalmente compresi tra 2 e 5 giorni lavorativi.

Una volta affidato il pacco al corriere, in caso di prodotto immediatamente disponibile, la consegna avviene generalmente entro circa 4-5 giorni lavorativi.

I tempi possono variare in funzione del Paese di destinazione, della disponibilità del prodotto, del corriere utilizzato e di eventuali tempi aggiuntivi necessari per la realizzazione dell’articolo.

4. Prodotti non immediatamente disponibili o in lavorazione

Qualora un prodotto non sia immediatamente disponibile o richieda una lavorazione specifica, i tempi di preparazione potranno essere superiori rispetto ai tempi ordinari indicati.

Eventuali indicazioni specifiche presenti nella pagina del prodotto devono considerarsi parte integrante delle informazioni relative ai tempi di evasione dell’ordine.

5. Decorrenza dei tempi di spedizione

I tempi di spedizione decorrono dal momento in cui l’ordine viene effettivamente affidato al corriere e non dal momento in cui viene effettuato l’acquisto.

Sabati, domeniche e giorni festivi non vengono normalmente conteggiati come giorni lavorativi.

6. Tracciamento della spedizione

Quando previsto dal servizio di consegna utilizzato, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare lo stato della spedizione.

Eventuali aggiornamenti relativi al tracking possono richiedere alcune ore prima di risultare visibili dopo l’affidamento del pacco al corriere.

7. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di spedizione comunicato al momento dell’ordine.

Si consiglia di verificare attentamente:

• nome e cognome del destinatario;
• indirizzo e numero civico;
• CAP;
• città e provincia;
• Paese di destinazione;
• eventuali informazioni aggiuntive utili alla consegna;
• numero di telefono e indirizzo e-mail.

In caso di errore nell’indirizzo di consegna, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti.

Qualora l’ordine sia già stato affidato al corriere, potrebbe non essere possibile modificare l’indirizzo indicato.

8. Ritardi nella consegna

Le tempistiche riportate nella presente informativa rappresentano tempi di consegna stimati e possono subire variazioni per cause non direttamente imputabili a Paola Parrinello Jewellery.

Tra queste possono rientrare:

• ritardi o disservizi del corriere;
• festività nazionali o locali;
• periodi promozionali o di elevato volume di ordini;
• condizioni meteorologiche eccezionali;
• scioperi;
• eventi di forza maggiore;
• controlli o procedure doganali, ove applicabili.

9. Mancata consegna o destinatario assente

Qualora il corriere non riesca a effettuare la consegna, potranno essere previsti uno o più tentativi successivi oppure il deposito del pacco presso un punto indicato dal vettore, secondo le condizioni applicate dal corriere.

Il cliente è invitato a seguire le istruzioni fornite dal vettore attraverso il sistema di tracciamento o le comunicazioni ricevute.

10. Pacco danneggiato alla consegna

Qualora il pacco risulti visibilmente danneggiato, aperto, manomesso o presenti anomalie evidenti, il cliente è invitato, ove possibile, a segnalarlo immediatamente al corriere al momento della consegna.

In caso di problemi con il contenuto dell’ordine, il cliente può contattare tempestivamente l’assistenza di Paola Parrinello Jewellery, indicando il numero d’ordine e allegando, ove utile, fotografie del pacco e dei prodotti ricevuti.

11. Spedizioni internazionali e oneri doganali

Per spedizioni verso destinazioni soggette a procedure doganali, eventuali dazi, imposte di importazione, costi di sdoganamento o altri oneri locali possono dipendere dalla normativa del Paese di destinazione.

Qualora tali costi non risultino già inclusi o riscossi al momento dell’acquisto, potrebbero essere richiesti al destinatario dalle autorità competenti o dal vettore.

12. Costi di spedizione

Gli eventuali costi di spedizione applicabili all’ordine vengono indicati durante il processo di acquisto e comunque prima della conferma definitiva dell’ordine.

Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita o a condizioni agevolate sono soggette ai termini indicati sul sito al momento dell’acquisto.

13. Assistenza sulle spedizioni

Per qualsiasi richiesta relativa a una spedizione o a un ordine, il nostro servizio clienti è a disposizione.

Per consentire una gestione più rapida della richiesta, si consiglia di indicare sempre il numero d’ordine.

14. Aggiornamenti dell’informativa

La presente Informativa sulle spedizioni può essere aggiornata nel tempo per riflettere modifiche organizzative, logistiche o relative ai servizi di consegna utilizzati.

La versione più recente sarà sempre disponibile su questa pagina.